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近日,多位消费者向记者反映预订民宿、酒店遭遇商家砍单的情况。网络上,也有不少游客分享自己遭遇民宿、酒店退单毁约的经历,“‘五一’民宿涨价毁约”的消息冲上热搜。对于砍单的理由,有的商家说是老板换人,有的说是重新装修,有的甚至没有给出任何理由直接取消订单。对此,业内人士指出,尽管商家砍单的理由有很多,但主要是因为今年“五一”游客出游热情高涨,导致目前的酒店、民宿预订价格上涨。有的商家前段时间标价不高,觉得自己“亏了”,就想着砍单后再高价卖出去。
五一长假即将拉开大幕。而在多重因素的影响之下,今年五一,显然存在着“报复式出游”的心理因素,而调休更是为“报复式出游”提供了相当长的时间前提。随着社会的发展,人们出游的理念也发生变化,“民宿”备受出游者的青睐,成为众多外出旅游者的首选。也正是在这样的综合因素影响之下,民宿也就有着“物以稀为贵”的背景。面对众多游客的预约,民宿商家“针锋相对”,纷纷毁约,甚至喊出了“宁愿罚款,也要退订涨价”的口号。这不能不让我们惊讶于民宿的“豪横”。
如此毁约,即使我们不从法规法律的角度考虑,那至少是有违契约精神。换言之,也就是根本没有考虑诚信。如果任由这种出尔反尔的“豪横”大行其道,那么,这对我们大力推进诚信社会的建设,只能是百害而无一利。同时,如此任性而豪横地退订与涨价,也必将引起旅游市场,尤其是民宿层面的混乱,甚至出现为所欲为的现象。这样的“豪横”,更会直接给准备出游的民众,特别是早已预约的民众增添诸多郁闷与愤慨。因此,面对部分民宿的“豪横”,相应职能部门必须更加“豪横”,果断亮剑。
这方面,已经火爆全国的淄博已经为我们提供了示范。政府及时出台文件,在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施,并明确规定,按3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格(包含线上、线下所有实际交易结算金额),上浮超过50%的,按哄抬价格行为予以查处。如此果断亮剑,既是维护消费者的合法权益,更是有利于旅游市场的稳定与长远发展。而重拳出击之下,“宁愿罚款”的嚣张,必然有所收敛。道理很简单,民宿毁约也好,退订也罢,如果我们及时亮剑,使其“所得”远远不如“所失”,那么,部分民宿的“豪横”也必然销声匿迹。这不仅有利于旅游市场的行稳至远,对于提升社会公信力,促进民众遵纪守法,也是大有裨益的。(范德洲)
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