在《人性的弱点》里,有一个小故事:
(资料图片仅供参考)
爱先生和他儿子一起,想要把一头小牛犊子弄进牛棚里。
他们生拉硬拽,使尽了浑身力气,小牛依然屹立于草地上,就是不肯进入牛棚。
此时,走过来一位女佣。女佣有着丰富的饲养经验。
只见女佣伸出手,将她的拇指放进小牛嘴里。小牛开心地吮吸着她的手指,并跟随着她的手指,一路温顺地走进了牛棚。
01
我们经常在各种文章中,看到各种社交的技巧。比如赞美他人、尊重他人、不揭他人的短处……
这所有的社交技巧总结起来就只有一条:捕捉对方的需求。
从人的共性上来说,期望被认可、期望被尊重、期望自己的糗事不被揭发……,这都是人的心理需求。
所以,在社交中,了解一些人类共有的一些心理需求,就可以大大地提升社交能力。
就像前面故事里的小牛,如果你不能捕捉它的需求,就无法得到想要的结果;而如果你了解了它的真实需求,并有针对地展开行动,就变得非常轻松。
02
更多的需求是潜在的,不是当前必须要满足的,或是无法马上满足的。
比如我们写简历,会一股脑地把自己所有的技能、优点和成功的项目经历,全写在上面。就是希望这些内容的某些方面,能够满足用人单位预期的需求。
这类似的情形, 要想获得成功,需要三个过程:一是捕捉对方的需求,二是让对方相信你有满足他需求的能力从而给你机会,三是抓住机会满足对方的需求。
还拿简历来举例。如果我们很想进入某家公司,就需要先全面了解这家公司和想要应聘的岗位,搞清楚他们需要什么样的人才。再有的放矢,在简历中突出你相关的优势。
03
需求是可以创造的,可以通过一些行为,来引起别人的好奇心,对某个事物产生兴趣,激起某种渴望。
你可能已经想到了,这不就是营销的本质嘛!
你看很多一些自媒体的标题,动辄就是“震惊”、“他竟然……”,或是配上一些吸人眼球的图片,就是想要激起读者的好奇,进而对内容产生浏览的渴望。
04
引发需求的尽头,是对自己利益的防备。
我们可以通过一些方法来引起别人的注意,然后让别人产生渴望。但我们不要奢望可以以此来操纵别人,让别人做出有利于我们,但有损他自己利益的事。
所以我们在社交或其它社会活动中,要牢记这个边界。
当然,对利益是否有损害,是由他自己当时的主观判断决定的。比如有人可以通过营销手段,成功地将一件假货卖给客户。并不是客户做出了损害自己利益的决定,而是客户当时认为自己是不亏的。
写在最后:
成功的人际交往,是捕捉对方的需求。并根据需求,给予满足。
为了达成某个人际交往的目的,可能需要为对方创造需求并满足。
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